Bem-vindo à PetGold. Estes Termos regulamentam a utilização da loja virtual PetGold, operada por PetGold Store, bem como as condições aplicáveis à aquisição dos produtos disponibilizados.
1. SOBRE A PETGOLD
A PetGold é uma loja virtual especializada em produtos para animais de estimação, incluindo roupas, acessórios, comedouros, bebedouros, brinquedos, camas, casinhas, produtos de higiene, alimentos, petiscos, suplementos, produtos veterinários e demais itens relacionados ao universo pet.
2. MODELO DE OPERAÇÃO - DROPSHIPPING
A PetGold opera, total ou parcialmente, por meio do modelo de comércio eletrônico conhecido como dropshipping. Nesse modelo, determinados produtos são fornecidos por empresas parceiras, distribuidores ou outros fornecedores e podem ser armazenados, separados, embalados e enviados diretamente por esses parceiros ao endereço indicado pelo cliente.
3. PEDIDOS COM MAIS DE UM FORNECEDOR
Produtos de fornecedores diferentes poderão ser enviados separadamente. O cliente poderá receber mais de uma embalagem, diferentes códigos de rastreamento e produtos em datas diferentes.
4. RESPONSABILIDADE PERANTE O CONSUMIDOR
A participação de fornecedores, distribuidores, transportadoras e parceiros logísticos não afasta os direitos assegurados ao consumidor. O cliente poderá procurar os canais oficiais da PetGold para questões relacionadas às compras realizadas em nossa loja.
5. UTILIZAÇÃO DO SITE
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e compatível com estes Termos. É proibido realizar fraudes, fornecer informações falsas deliberadamente, comprometer a segurança da plataforma ou praticar atos contrários à legislação.
6. CADASTRO
O usuário poderá criar uma conta. As informações fornecidas deverão ser verdadeiras, completas e atualizadas. O cliente é responsável pela segurança de suas credenciais.
7. MENORES DE IDADE
Menores de 18 anos deverão utilizar a loja e realizar compras com participação ou assistência de seu pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.
8. INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
A PetGold busca apresentar informações claras sobre os produtos. Determinadas descrições, especificações e imagens poderão ter origem nos respectivos fabricantes, distribuidores ou fornecedores.
9. IMAGENS E CORES
Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão de iluminação, configuração da tela, lote de fabricação e características do material.
10. TAMANHOS DE ROUPAS E ACESSÓRIOS
Recomendamos medir o animal e comparar as medidas com a tabela específica do produto antes da compra.
11. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Como determinados estoques são administrados por fornecedores terceiros, poderão ocorrer alterações de disponibilidade. Em caso de indisponibilidade após a compra, a PetGold apresentará as alternativas cabíveis ao cliente.
12. PREÇOS
Os preços apresentados são aqueles disponibilizados no momento da compra. Valores poderão ser alterados para compras futuras.
13. PROMOÇÕES E CUPONS
A PetGold poderá disponibilizar cupons, campanhas promocionais, benefícios e descontos com regras próprias.
14. FRETE GRÁTIS NAS PRIMEIRAS COMPRAS
A PetGold poderá disponibilizar frete grátis nas três primeiras compras do cliente, conforme as condições promocionais vigentes apresentadas no site.
15. REALIZAÇÃO DO PEDIDO
Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir produtos, quantidades, tamanhos, cores, valores, endereço, frete e forma de pagamento.
16. PAGAMENTO
A PetGold poderá aceitar PIX, cartões, boleto e outras modalidades disponibilizadas no checkout.
17. ANÁLISE DE SEGURANÇA
Determinadas transações poderão ser submetidas a procedimentos de segurança e prevenção de fraude.
18. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação necessária do pedido e pagamento, o processamento e preparação para expedição poderão levar até 48 horas úteis.
19. ENTREGA
A PetGold realiza entregas para todo o Brasil através de Correios, transportadoras, operadores logísticos e parceiros dos fornecedores.
20. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado será apresentado durante a compra. Por trabalhar com dropshipping, produtos diferentes poderão possuir prazos e origens logísticas distintas.
21. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para entrega.
22. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As condições aplicáveis estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da PetGold, respeitando os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
23. ALIMENTOS E PRODUTOS PERECÍVEIS
Alimentos, petiscos e produtos perecíveis deverão ser armazenados e utilizados conforme as instruções do fabricante.
24. MEDICAMENTOS, SUPLEMENTOS E PRODUTOS VETERINÁRIOS
A comercialização observará as exigências regulatórias aplicáveis ao respectivo produto.
25. ORIENTAÇÃO VETERINÁRIA
Informações sobre saúde, alimentação, suplementação ou utilização de produtos possuem caráter informativo e não substituem diagnóstico, prescrição, consulta ou acompanhamento realizado por médico-veterinário.
26. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos próprios da PetGold são protegidos pela legislação aplicável. Marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares.
27. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais encontra-se detalhado na Política de Privacidade e Cookies. No dropshipping, dados necessários ao processamento e entrega poderão ser compartilhados com fornecedores e operadores logísticos.
28. SERVIÇOS DE TERCEIROS
A loja utiliza serviços e tecnologias de terceiros, incluindo plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas analíticas e publicidade.
29. DISPONIBILIDADE DO SITE
Poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas.
30. LIMITES DESTES TERMOS
Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade quando proibida pela legislação brasileira.
31. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A PetGold poderá atualizar estes Termos em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.
32. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, LGPD e normas relacionadas ao comércio eletrônico.
33. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
Estes Termos deverão ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade e Cookies, Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, Política de Frete, Envio e Entrega e Aviso Legal.
34. CONTATO
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 98458-3498
Atendimento: todos os dias, das 08h às 18h
Prazo médio de resposta: até 48 horas
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