A PetGold, operada por PetGold Store, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política explica como a PetGold coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a utilização da loja virtual, incluindo navegação, criação de conta, compras, pedidos, entregas, atendimento e marketing.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. QUEM SOMOS
Nome da loja: PetGold
Operação: PetGold Store
Site: petgoldstore.com
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 98458-3498
Por questões de privacidade e segurança, o endereço operacional da PetGold não é divulgado nesta página. Quando necessário para procedimentos específicos, como determinadas devoluções, as informações correspondentes serão fornecidas diretamente ao cliente.
2. PLATAFORMA UTILIZADA
A loja virtual PetGold utiliza a Nuvemshop para disponibilização e gerenciamento de funcionalidades de comércio eletrônico. Serviços de terceiros integrados à plataforma poderão possuir suas próprias políticas de privacidade.
3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
Dependendo da interação do usuário, poderão ser coletados:
• nome completo;
• CPF, quando necessário;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
informações relacionadas ao pedido e histórico de compras;
• dados relacionados a trocas e devoluções;
• informações necessárias ao atendimento e pagamento;
• endereço IP;
• informações sobre navegador e dispositivo;
• dados de navegação;
• cookies e identificadores eletrônicos;
• informações relacionadas a campanhas publicitárias;
• dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
4. CRIAÇÃO DE CONTA
O cliente poderá criar uma conta na PetGold para facilitar suas compras e utilizar funcionalidades da loja. O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas e preservar a segurança de suas credenciais.
5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados poderão ser tratados para criar e administrar contas, identificar clientes, processar compras e pagamentos, preparar pedidos, realizar entregas, fornecer rastreamento, prestar atendimento, realizar trocas e reembolsos, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, melhorar a experiência de compra, analisar o site, administrar promoções e realizar marketing quando permitido.
6. PAGAMENTOS
A PetGold poderá disponibilizar pagamentos por PIX, cartão, boleto e outras modalidades apresentadas no checkout. Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras e intermediadores integrados à loja ou à plataforma. A PetGold não necessita ter acesso à senha bancária ou senha do cartão do cliente para concluir uma compra.
7. OPERAÇÃO POR DROPSHIPPING
A PetGold opera, total ou parcialmente, através do modelo de dropshipping. Nesse modelo, determinados produtos podem ser armazenados, separados, preparados e enviados diretamente ao consumidor por fornecedores, distribuidores ou parceiros responsáveis pelo estoque e expedição. Para possibilitar o processamento e a entrega, poderá ser necessário compartilhar dados como:
• nome do destinatário;
• endereço de entrega;
PetGold | Página 2• CEP;
• telefone para contato relacionado à entrega;
• informações sobre os produtos adquiridos;
• informações necessárias à identificação e processamento do pedido.
A PetGold busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para execução da compra, processamento e entrega.
8. COMPARTILHAMENTO COM TRANSPORTADORAS
Para realizar entregas, determinados dados poderão ser compartilhados com Correios, transportadoras, operadores logísticos, empresas de rastreamento e parceiros necessários ao transporte.
9. OUTROS COMPARTILHAMENTOS
Os dados também poderão ser compartilhados, quando necessário, com Nuvemshop, intermediadores de pagamento, instituições financeiras, fornecedores de tecnologia, sistemas antifraude, ferramentas de atendimento, ferramentas analíticas, plataformas de publicidade, prestadores de serviços e autoridades quando exigido por lei.
A PetGold não comercializa dados pessoais de clientes como produto.
10. GOOGLE ANALYTICS
A PetGold utiliza ou poderá utilizar o Google Analytics para compreender como visitantes interagem com o site e produzir métricas e relatórios.
11. META PIXEL
A PetGold utiliza ou poderá utilizar o Meta Pixel para mensuração de campanhas, análise de conversões, avaliação de anúncios, criação de públicos e personalização de publicidade, conforme aplicável.
12. COOKIES
A PetGold poderá utilizar cookies essenciais, funcionais, analíticos, de desempenho, publicidade e marketing. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da loja. Cookies não essenciais serão tratados conforme as opções de consentimento disponibilizadas e a legislação aplicável.
13. CONSENTIMENTO E GERENCIAMENTO DE COOKIES
Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas. O visitante também poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador.
14. E-MAIL MARKETING
A PetGold poderá utilizar o e-mail para comunicações relacionadas à conta, pedidos, atendimento, novidades, ofertas, cupons e campanhas quando houver base legal adequada.
15. WHATSAPP E COMUNICAÇÕES
WhatsApp oficial: (43) 98458-3498. O canal poderá ser utilizado para atendimento e, quando
autorizado, comunicações promocionais.
16. REDES SOCIAIS
A PetGold possui presença no Instagram e Facebook. Ao interagir nessas plataformas, informações
também poderão ser tratadas pelos respectivos provedores conforme suas políticas.
17. SEGURANÇA DOS DADOS
A PetGold busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração indevida e divulgação não autorizada.
18. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento e às obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.
19. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
• portabilidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• demais direitos previstos na legislação.
20. EXCLUSÃO DA CONTA
O cliente poderá solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados que não precisem ser conservados por obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.
21. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A PetGold não direciona intencionalmente sua loja a crianças para realização independente de compras. Menores de 18 anos deverão utilizar a loja e realizar compras com participação ou assistência de pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.
22. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS
Alguns prestadores, plataformas e parceiros poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na LGPD.
23. LINKS DE TERCEIROS
A loja poderá conter links ou integrações com serviços externos, sujeitos às respectivas políticas e termos.
24. SOLICITAÇÕES RELACIONADAS À LGPD
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 98458-3498
Atendimento: todos os dias, das 08h às 18h
Prazo médio de resposta do atendimento: até 48 horas
25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍPOLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
A PetGold, operada por PetGold Store, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política explica como a PetGold coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a utilização da loja virtual, incluindo navegação, criação de conta, compras, pedidos, entregas, atendimento e marketing.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).